預約診療是患者采用自己的有效證件根據需求進行預約操作，實現提前掛號、自助開具檢驗檢查項目，分時段診療，解決群眾看病難問題。

一、預約診療服務工作制度

    為進一步提高服務質量，構建和諧醫患關系，規范我院預約掛號服務，推進文明有序就診，根據上級有關文件精神要求制定門診預約制度如下：

1.門診部全面協調醫院門診預約診療工作，負責預約掛號服務的監督和管理,本著公開、公平的原則加強門診預約掛號管理，與相關部門密切協作，全面做好預約診療工作。

2.預約掛號適用于初診、復診患者。24小時微信公眾號、健康綿州微信公眾號、綿陽四0四醫院（綿陽市第一人民醫院）小程序、支付寶、電話預約（電話0816—2321317）、自助機預約、現場預約、診間預約等8種方式任一途徑預約掛號。 初診、復診患者憑身份證預約掛號，就診時到所掛號科室就診即可。

3.本著“分時段預約”的原則，鼓勵患者采取實名制預約掛號，就診時均應提供真實有效的身份證件。

4.為方便患者，有導診導醫指導患者辦理現場預約掛號和咨詢等服務。

5.叫號系統或導診人員根據預約號源按順序安排患者就診。

6.醫院通過網站、門診公示等方式公示專家門診出診信息，預約掛號須知、預約流程及預約方式。

7.患者可以通過微信公眾號、綿陽四0四醫院（綿陽市第一人民醫院）小程序、支付寶自助開具檢驗檢查項目。

8.為保障預約門診工作的有序開展，各科室出診醫師嚴格按排班要求出門診，不得隨意停診和換診。若因故確需停診或換診時，科室原則安排同級職稱的醫師替診，并提前1天告知門診部。

二、預約診療須知

尊敬的各位病員朋友：為了方便您診療、緩解掛號排隊擁擠、住院難等現象，我院推出預約診療制度，實施方法如下:

1.預約時間：微信公眾號、綿陽四0四醫院（綿陽市第一人民醫院）小程序、支付寶、健康綿州微信公眾號4種方式24小時預約；微信公眾號、綿陽四0四醫院（綿陽市第一人民醫院）小程序、支付寶、健康綿州微信公眾號、自助機、可預約1周內的號源；電話預約(0816-2321317)，現場預約、診間預約可預約1月內的號源。上班時段（上午8:00-12：00；下午14:00-17：30）。

2.預約掛號采取實名制：患者預約、就診均應提供真實、有效的實名身份證件、聯系電話，就診卡僅限本人使用，不可借給他人，若患者身份與就診卡及掛號單信息不符，醫師有權拒診。

3.患者就診時憑借掛號憑據到診室就診，未按時就診，過號患者請先到導診臺錄入報到，次序順延到現場就診患者2人之后就診。

4.取消預約：線上預約，在就診日期前一天晚上23:59分前手機上可以退費；現場預約，須到掛號處退費。超過就診時段不予退費。如爽約3次將取消當月預約掛號資格。

5.取消自助開具的檢驗檢查項目：須先到收費處打印票據，到相應的檢驗檢查科室簽字確認，門診部簽字后再到收費處退費。

6.預約掛號方式和流程：請您見另文。